Allgemein #
Über den nmedia.hub können sowohl Bestand- als auch Neukunden anfragen stellen. Daher müssen diese Anfragen überprüft und genehmigt oder abgelehnt werden. Dabei gibt es zwei Fälle die unterschieden werden müssen:
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die erste Anfrage eines Kunden
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Bei der ersten Anfrage eines Kunden wird neben der Freigabe angefragten Services auch eine generelle “Geschäftsbeziehung” im nmedia.hub hinterlegt. Diese ist die Basis für die Freischaltung weiterer Services. Wird der Kunde abgelehnt, so entsteht keine “Geschäftsbeziehung” und es werden auch keine Services freigeschaltet. Diese Kunden werden unter “offene Anfragen” angezeigt.
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weitere Anfragen eines Kunden zu bestimmten Services
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Hat ein Kunde bereits eine Freigabe für einen Service, so besteht grundsätzlich eine Geschäftsbeziehung, aber ein bestimmter Service ist noch nicht freigeschaltet. Diese Kunden werden unter “inaktiv” angezeigt.
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Die weiteren Status werden im nächsten Abschnitt erläutert.
Kundenübersicht #
Die Kundenübersicht zeigt alle Kunden und deren Status.
Am oberen Rand des Bildschirms lassen Kunden sich nach ihrem Status filtern:
| offene Anfragen | Es besteht eine offene Anfrage eines (potentiellen) Kunden. Der Kunde kann nach Prüfung freigeschaltet oder abgelehnt werden. |
| Inaktiv | Der Kunde ist für diesen Service (noch) nicht freigeschaltet |
| Freigeschaltet | Der Kunde ist für diesen freigeschaltet |
| Gesperrt | Die Geschäftsbeziehung ist abgelehnt worden. Es können keine Services aktiviert werden, ohne die Geschäftsbeziehung zu aktivieren |
Kunden Detailseite #
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Freigabe-Status |
Die allgemeine Geschäftsbeziehung, die zur Freischaltung von Services notwendig ist:
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Katalogeinstellungen |
Durch die Freischaltung von Katalogen zur Bestellung, wird der Services “Order” für den Kunden freigegeben. Je nachdem wir die Kataloge eingerichtet wurden, darf nur einer freigeschaltet werden oder mehrere, die sich gegenseitig ergänzen. |
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Erweiterte Bestelleinstellungen |
Hier können entsprechende Versand-, Zahlungs- und Checkoutbedingungen je Kunde ausgewählt werden. |
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Rabatt |
Wird ein Rabatt hinterlegt, so wird dieser für den Kunden als “Kundenindividueller Preis” kurz “KIP” angezeigt. Der Kunde bestellt dann zu diesem Preis. |
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Kundennummer |
Der Lieferant hinterlegt seine Kundennummer an jedem Kunden, um diesen individuell identifizieren zu können. Diese Kundennummer kann auch als Erkennungsmerkmal via EDI Bestellung an den Lieferanten gesendet werden, dazu muss diese allerdings hinterlegt sein. |
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Kontaktdaten |
Die Kontaktdaten des Händlers. |
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Gruppierung |
Um was für eine Art Kunde handelt es sich. |
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Vertriebskanal |
Der Vertriebskanal, über den der Kunde verkauft. |
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Kundenbemerkung |
interne Bemerkung zum Kunden. |
